سياسة الشحن والتوصيل والإرجاع
أولاً: الشحن والتوصيل
نوصّل طلباتك داخل المملكة العربية السعودية. تُحدّد تكلفة الشحن ومدة التوصيل حسب المدينة ونوع الطلب، وتظهر لك عند إتمام الطلب قبل الدفع. [تُستكمل التفاصيل بعد اعتماد مناطق الشحن وشركات التوصيل]
- تُجهّز المنتجات الجاهزة بعد تأكيد الدفع.
- تحتاج منتجات الطباعة المخصصة إلى مدة تجهيز وإنتاج قبل الشحن، وتتغيّر حسب نوع الطلب والكمية.
- عند شحن الطلب نرسل لك بيانات التتبّع متى توفرت.
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال، وفحص الشحنة عند الاستلام والإبلاغ عن أي ضرر فوراً.
ثانياً: الإرجاع والاستبدال
تنبيه هام: منتجات الطباعة المخصصة المصنوعة حسب طلبك لا تُرجع ولا تُستبدل بعد التنفيذ، إلا في حال وجود عيب تصنيع أو اختلاف عن التصميم المعتمد. ويتحمل العميل مسؤولية صحة ملف التصميم المرفوع (النصوص والألوان والجودة والمقاس).
- المنتجات الجاهزة: يمكن طلب استرجاع المنتجات غير المستخدمة وبعبوةها الأصلية خلال [7] أيام من الاستلام، وفق نظام التجارة الإلكترونية.
- لا يمكن استرجاعها: منتجات الطباعة والتخصيص بعد التنفيذ، والمنتجات المستخدمة أو التالفة بسوء الاستخدام، وخدمات التصميم والخدمات التقنية بعد البدء في تنفيذها.
- المنتج المعيب أو الخاطئ: تواصل معنا خلال [48 ساعة] من الاستلام مع صور توضح المشكلة، وسنستبدله أو نعيد المبلغ.
- استرداد المبلغ: بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال [مدة تُحدّد] من استلامنا للمنتج وفحصه.
- كيف تطلب الاسترجاع: تواصل معنا عبر بيانات التواصل في أسفل الصفحة مع ذكر رقم الطلب.
للطلبات الكبيرة والجملة يمكنك طلب عرض سعر.